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Política de Privacidade — Soulgood

Última atualização: 01 de julho de 2026

A Soulgood (“nós”, “nosso” ou “loja”), pessoa jurídica com atuação no estado da Bahia, operadora do site soulgood.com.br, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao acessar o site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta Política.


1. Quem somos

Soulgood
Site: soulgood.com.br
E-mail: brasilsoulgood@gmail.com
WhatsApp/Telefone: https://wa.me/557192650457
Localização: Bahia, Brasil

Para todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato através dos canais acima.


2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados, dependendo da sua interação com o site:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo
  • CPF
  • Data de nascimento
  • E-mail
  • Telefone/WhatsApp
  • Endereço de entrega e cobrança (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
  • Dados de pagamento (processados por gateways de pagamento parceiros — não armazenamos números completos de cartão de crédito)
  • Preferências de produtos (tamanho, cor, estilo)
  • Mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Cookies e tecnologias similares (ver seção 7)
  • Origem do acesso (redes sociais, buscadores, links diretos)

2.3 Dados de terceiros

  • Informações compartilhadas por redes sociais (caso você utilize login social ou interaja com nossas páginas)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade Base legal (LGPD)
Processar e entregar seus pedidos Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Atendimento ao cliente (dúvidas, trocas, devoluções) Execução de contrato (art. 7º, V)
Enviar comunicações sobre pedidos (confirmação, rastreio) Execução de contrato (art. 7º, V)
Enviar promoções, novidades e newsletters Consentimento (art. 7º, I)
Melhorar a experiência de navegação no site Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Prevenir fraudes e garantir segurança das transações Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprir determinações judiciais ou de autoridades competentes Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

Você pode retirar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem prejuízo às finalidades essenciais ao processamento do seu pedido.


4. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Transportadoras e serviços de logística, para realizar a entrega dos produtos;
  • Gateways de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe, entre outros), para processar transações financeiras com segurança;
  • Plataformas de e-commerce e hospedagem, para operação técnica do site;
  • Ferramentas de e-mail marketing e CRM, quando você consentir em receber comunicações;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos da Soulgood.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.


5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

  • Dados de pedidos e notas fiscais: conforme prazos exigidos pela legislação fiscal e tributária brasileira (em regra, 5 anos);
  • Dados de cadastro e navegação: enquanto você mantiver conta ativa ou até solicitar exclusão;
  • Dados de comunicações de marketing: até a retirada do consentimento.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos em processos judiciais/administrativos.


6. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
  • Acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Obter informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Se opor a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail brasilsoulgood@gmail.com ou pelo WhatsApp https://wa.me/557192650457. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.


7. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site soulgood.com.br utiliza cookies para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site e do carrinho de compras;
  • Lembrar suas preferências de navegação;
  • Analisar o desempenho do site e comportamento de uso (ex: Google Analytics);
  • Personalizar anúncios em redes sociais e plataformas de busca (ex: Meta Ads, Google Ads).

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site, como o carrinho de compras.


8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

  • Conexão segura via certificado SSL (HTTPS);
  • Restrição de acesso a dados sensíveis apenas a pessoas autorizadas;
  • Uso de gateways de pagamento certificados e em conformidade com PCI-DSS.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.


9. Dados de menores de idade

O site soulgood.com.br não se destina a menores de 18 anos sem a supervisão de um responsável legal. Caso identifiquemos coleta de dados de menores sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, tais dados serão excluídos.


10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação vigente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.


11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Soulgood
E-mail: brasilsoulgood@gmail.com
WhatsApp: https://wa.me/557192650457
Site: soulgood.com.br

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através do site: www.gov.br/anpd.